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投保指南

1.网上投保有什么优势
1)省时间:丰富的产品,找产品像逛超市一样简单,不用挨家保险公司打电话询问;
2)产品信息展示专业客观:避免保险代理人的主观干扰;
3)自主决策:足不出户,只要轻点鼠标尽览产品,多家产品对比选择;
4)便捷的购买流程:轻松投保,三步搞定。

2.投保需要准备哪些东西?
网易保险是线上保险服务,需要您准备以下的信息:
(1)投保人及被保险人基本信息,包括身份证件、出生日期、联系电话、联系地址等;
(2)电子邮箱,用于电子保单的投递;
(3)一个网易宝账户或者网易邮箱帐号,用于电子支付,网易保险支持多种电子支付方式。

3.给小孩投保信息该如何填写?
请将父母或监护人的资料作为投保人填写到保单中,再以要投保的未成年人作为被保险人填写。未成年人不得作为保单投保人。关于身份证件方面,3周岁以下儿童以户口本优先,可以使用出生证明;4-16周岁请使用户口本;16周岁以上身份证优先,可以使用户口本。

4.受益人信息如何填写?
对于身故受益人,可以选择一个或者多个进行填写,但是所有收益人的保险金比例总和必须为100%,否则系统无法识别。如果不填写收益人,身故收益金的受益人即为法定继承人。

5.投保人信息如何填写?
投保人信息必须填写真实有效的完全民事行为能力人的信息。投保人信息中的身份证明和邮箱等联系方式是管理保单的重要依据,如果填写不实,将可能导致投保或理赔工作无法顺利进行。

6.目的地信息如何填写?
对于有的旅游类保险产品,需要填写目的地信息。填写时请注意目的地要简明、概括,类似“重庆、四川”“北京周边”“欧洲4国”等信息是可以接受的,请不要罗列过多详细城市名称。

7.保单生效日及保险期间如何填写?
保单生效日为保险合同的生效时间起点,以当日零时为起算点,以北京时间为计算标准。对于有的时间可自由选择的保险产品,您可以根据自己的需要选择保险期间,期间以结束日24时为终点。

8.为什么电子保单也有效?
根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定,数据电文是合法的合同表现形式,与纸质保单具有相同的法律效力,受到与纸质保单相同的法律保护。本站的保险因为不同公司的要求,有的只向用户提供电子或纸质表单,如果一定需要纸质保单的客户,可以向保险公司电话咨询

9.免赔额是什么意思?
免赔额是指出现保险事故时,需要被保险人自己承担,保险公司不予赔付的事故责任金。有的意外险会有一定的免赔额,但额度都非常小。比如某保险产品的免赔额为100,则如果出险保险事故,花费了3000块,则保险公司只对100元以上的2900元进行赔付。

10.免责条款是什么意思
免责条款是合同中为了免除或者限制一方当事人的责任而设立的条款。保险合同中关于保险公司的免责条款,是为了免除某些不可控的特殊情况而设立的条款,目的在于保障保险公司的正常经营以提供持续的服务。请您在购买保险时仔细阅读免责条款。

11.关于职业限制的规定
有的险种基于对被保险人风险程度的控制,有对被保险人职业限制的规定。如果被保险人的职业超过保险公司该险种的风险控制程度,保险公司将对此类用户不予承保。

12.为什么核保失败?
核保失败可能的原因有:
(1)您的基本信息如身份证号、出生年月等输入错误;
(2)投保人或者被保险人的年龄不符合该险种的要求;
(3)职业类别不符合该险种要求;
(4)车辆相关信息与车管平台信息不一致。
如果核保失败,请您仔细阅读保险条款,核对个人信息,再进行核保。

13.网易保险个人信息安全有保障吗?
保护用户个人信息是网易保险的一项基本政策,网易保险保证不泄露或公开您在填单过程中可能涉及到身份信息、联系电话、邮箱等个人信息和注册信息,或者使用网络服务时存储在网站上的不公开内容。

14.网上投保流程
首先您需要选择您所要购买的产品。选好以后,您进点击购买按钮,然后按照页面上的流程提示如实地填写您的个人信息并支付,就可以成功购买了。网易保险对于所有用户的个人信息都是保密的,您可以放心地如实填写,不用担心信息泄漏。

15.如何查找险种?
在网易保险平台上,您可以通过多种方式来查找适合您的产品。对于初级用户,您可以通过选择自已所属的人群或者您购买保险的目的,来看适合您的保险,我们在首页上有中青年、女性、孩子的人群分类,也有旅游、出差等按保障目的分类的查找方式。对于对保险有一定了解的用户,您可以直接用我们首页的“险种分类”来查找您所想购买的产品类别。此外,我们还根据用户的购买情况,精选了一些产品放在“热门标签”和“精品推荐”里,您也可以通过这些地方看看有没有适合您的产品。

16.付款遇到问题什么办?
(1)当您购买成功后,请不要关闭自动跳转页面,否则您的支付成功信息将不能及时通知到网易系统。
(2)由于您的支付信息保险公司没有及时传输给我们,导致银行卡已经扣款成功,但网易订单状态没有购买成功。不过请放心,只要您收到保单生效短信,保险已经购买成功。我们会在第二个工作日和合作方对账,确认您的扣款成功后,更新您的订单为已支付。
(3)发生重复付款怎么办?
当您确认已经支付成功时,请不要尝试重复付款。
如果您已经对同一笔交易重复付款,请放心——在我们与合作方核对后,重复付款的金额会退回到您的支付账户中。

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